Hướng Dẫn Sử Dụng Tính Năng Chat Widget, Tạo Cửa Sổ Chat
Khi tạo hệ thống phễu hay hệ thống website trên nền tảng AhaFunnel, bạn cũng có thể tạo được cửa sổ chat để thu hút khách hàng vào phễu. Với nền tảng AhaFunnel, bạn sử dụng tính năng Chat Widget để tạo cửa sổ chat, cụ thể các bước hướng dẫn như sau:
Bước 1: Truy cập vào mục Chat Widget
Bạn truy cập vào chuyên mục Site, bấm chọn Chat Widget để tạo cửa sổ chat
Bước 2: Chỉnh sửa cửa sổ chat
Tại giao diện Chat Widget, bạn có thể tạo nội dung cuộc hội thoại khi khách hàng truy cập vàp phễu từ cửa số chat.
- Chat bubble: Bong bóng trò chuyện
Khi bạn bật Chat bubble, khách hàng truy cập vào website sẽ thấy cửa sổ chat hiển thị đính kèm lời chào. Tại mục này, bạn có thể tùy chỉnh ảnh đại diện, câu chào mở đầu và câu chào khi khách quay lại.
- Chat Type: lựa chọn loại trò chuyện, Live chat trực tiếp trên website hoặc chat qua SMS or Email Chat
- Widget window: Chỉnh sửa cửa sổ chat bao gồm: tên hộp thoại, lời chào, thông điệp gửi cho khách hàng, màu cửa sổ chat, ngôn ngữ chat.
- Acknowledgement settings: phần cài đặt xác nhận của bạn, bạn có thể thêm số điện thoại, lời cảm ơn, tin nhắn xác nhận
Sau khi chỉnh sửa các thông tin trong cửa sổ chat, bạn kéo xuống phía dưới và bấm Save để lưu lại.
Bước 3: Bật cửa sổ chat
Nếu bạn muốn hiển thị cửa sổ chat ở hệ thống website bên ngoài, tại giao diện chỉnh sửa các thông tin hiển thị ở cửa sổ chat, bạn bấm vào Get Code rồi copy đoạn code đó chèn vào hệ thống của các bạn.
Nếu bạn bật cửa sổ chat trong hệ thống phễu có sẵn trên nền tảng AhaFunnel, thì sau khi bạn đã tạo xong các thông tin trong cửa sổ chat, bạn quay lại vào mục Funnel, lựa chọn một phễu bất kỳ mà bạn muốn bật cửa sổ chat.
Tại giao diện của phễu bạn muốn chèn, bạn bấm chọn mục Settings, kéo xuống dưới bật Chat Widget và bấm Save là hệ thống tự động kích hoạt cửa sổ chat khi khách hàng vào phễu của bạn trên AhaFunnel.
Khi khách hàng nhắn tin, thông tin sẽ được đổ về mục Conversations, bạn vào đó để theo dõi hội thoại chat với khách hàng nhé.